2021年，在公司的战略部署下，经营管理部正式成立。在一年的工作中，部门全体成员携手共进，克服业务面广，人员有限的实际困难，从梳理集团公司管理流程入手，制定绩效考核方案，签订绩效目标责任书，组织开展总经办会议和集团公司经营管理会议，主导马家窑房产销售、参与藏医院市场宣传、敦煌项目、林芝核桃油新品开发/推广、林芝冻干苹果脆片项目推进，青稞胚芽油生产及标准建设等项目性工作，不仅规范了公司管理流程，还协同了各板块业务，为集团公司业务的开展和项目的推进做出了积极努力！

      同时，部门接手青稞销售的管理工作，整体规划，精进管理，从新品推广到方案运作，从订单跟踪到售后管理，建立了一支高效运作、积极开拓的销售团队，并针对性开展青稞礼品销售，推出青稞粽、青稞月饼、青稞礼包等深受市场欢迎的产品，年销售额700余万元，达成年度销售任务指标88%。

     经营管理部5人特战小组适应多岗位、多板块、多业务领域的挑战性工作，并能做到互相补位、协同作战。后疫情时代，公司内外部环境面临诸多考验，经营管理部将继续探索创新，加强学习，全面提升，以公司战略规划为目标，以集团规范管理为准绳，以工作绩效达成为核心，为公司发展贡献力量！

     2021年为完成林芝雪域公司冻干项目建设，面对承接能力严重不足的情况，中药事业部积极调动内部资源，派员赴藏，赴藏员工克服家庭困难，立足工作需要，积极响应。赴藏后，大家克服生活设施不足、工作条件艰苦、生产设施不全的困难，齐心协力，为快速承接技术和生产，采取内地与藏区员工组合搭配、互帮互助的方式，理论结合实际，通过专业人员培训，大家积极学习讨论，不足二十天，搞清了庞大复杂的冻干设备原理，掌握了关键操作技能，做到运行可控，获得了设备供应商的好评。12月18日冻干苹果生产试运行，21日实现生产加工全线运行。在原料采购工作方面，把质量控制前置化，将原料选择、品质要求、包装定包前置到供货商，提高了采购品质，降低原料损耗。援藏团队立足规范企业运营行为，完善管理制度与流程、组织学习食品质量、生产运行等方面知识。逐步使企业走向规范化。

    2021年健康品公司通过组织革新，完善法人治理机制，形成了董事会领导下的总经理负责制，逐步建立健全核心管理团队和组织转型，实现了“实体做实”的战略设想。克服散点多发的疫情影响，取得了突出的业绩。主要如下：

1、整体收入5500万，较上年增长1000万：利润1280万，较上年增长280万。

2、完成了多种B族维生素片、褪黑素、破壁灵芝孢子粉胶囊3个保健食品的研发、申请、注册，取得批准文号，使保健食品批准文号达到19个；完成了青稞牛肉面研发并已成功上市；完成了手撕青稞研发，工艺稳定，具备了上市条件。

3、完成了多维片、多种B族维生素片、褪黑素、青稞紫苏油软胶囊、肉苁蓉颗粒、荷叶肉碱胶囊、硒片、叶酸片8个保健食品新品上市；完成了蒸汽眼罩、益生菌、胶原蛋白等3个日用品、食品新品上市。

4、通过了素肉、颗粒剂生产线认证，公司目前拥三条保健食品生产线和七条普通食品生产线，为奇正健康发展奠定了雄厚的产业基础。

5、完成了兰州市科技项目＂骨碎补二次开发"的结题验收；获得2021年省级制造业高质量发展专项资金、高新技术企业奖励资金等38.43万元。

2021年大客户业务部实现销售收入11118万元，销售任务达成率139%，同比增长91.6%。业务范围覆盖22个省、35个市，2021年新开发区域20个，目前团队成员11人，人均贡献达到1000万元。从源头采购到终端销售，全程管控，努力打造产业链闭环。与市场行情无缝对接，不断开疆拓土，用脚步丈量了10多万公里。提高客户服务质量，货物全程可控，想客户所想，做客户所需，深受客户的信赖与好评，在行业内树立了良好的口碑，有效提升了奇正中药的品牌影响力和知名度。大客户业务部不断探索新的业务渠道与业务模式，为上下游客户提供优质服务。2021年，开发新客户24家，其中年销售额500万元以上的重点客户7家，中药材及饮片业务延伸到全国80%以上的省份。在此过程中，团队成员之间彼此信任、正向沟通，充分体现出团队的凝聚力、执行力与战斗力。

  奇正净土健康营销中心2021年团队成员（马明胜、赵海东、张伟、张勇、刘军、王文琼、段荣荣、杨晶波、王昆、王慧、于湘、王文平、任斌、吴红杰、徐娟、张琼、侯浩波、刘涛、王琳琳、张薇、田阳、王晫）齐心协力，爱以待人，强以律己，勇于创新，精炼自我，众心齐聚，志拓正业！！

   2021年，面对疫情的反复和不确定，我们最终销售突破五千万大关！达成回款5352.8万元，并创历史新高，较2020年回款增长了24%，其中新品：B族维生素片、多维片、褪黑素片、肉苁蓉杜仲黄芪颗粒、青稞紫苏油软胶囊共127.7万，其中保健食品系列中，蓝瓶骨碎补较2020年增长84%，朗舒、诃卫有接近50%的增长，维生素DK增长165%。同时，我们积极助力集团青稞大战略，青稞食品类（青稞面、青稞米、青稞谷珍、青稞茶等）达成销售338万，扶贫项目核桃油达成11.2万销售。日化类产品（蒸汽眼罩、浴粉、浴泡和精油皂）达成113万，比2020年增长145%。

   全年同舟共济，突破重重阻力，支持近2600场市场活动，大小培训上百场，整合市场销售生态圈，形成客户梯队，发育服务模式体系。[春发]与市场“春困”正面刚，下沉式培训向上破局；[夏长]跟市场“夏疲”抢跑道，探源寻根之旅早牵引；[秋收] 对市场“秋乏”椎刺股，新品迭出做有力补充；[冬养]给市场“冬藏”吹号角，奇正藏方养生中心旗舰店登场，这将又是强力的奇正优势牵引。

2021年集团财务投资部积极推动集团信息化工作的进程，对OA线上办公系统进行扩展开发及推广应用。为解决集团各实体多地点办公单据审批效率低的问题，开发OA系统单据128份，设定业务审批流程206支，实现全员手机移动端办公需求，大幅度提升日常办公效率。通过OA与银行支付系统直连开发，实现业务付款单据的联动支付和支付信息移动端动态查询，大幅提升业务支付效率。在集团资金池项目实施过程中，实现了集团成员企业账户资金归拢及共享功能，实现成员企业间资金占用的智能化计息功，提升集团整体资金统筹计划能力。2021年信息化项目落地取得了良好的成效，为集团管理效能的提升奠定基础。

2021年中药事业部业务快速发展，检验中心累计收到检品2421批次。面对检验人员紧缺的情况，进行体制机制改革，采取以下措施提升组织效率：1）建立《检验员技能等级评价制度》，使检验人员技能等级化、目标明确化、差距清晰化，创建公平、公正的能力评价机制，提供职业发展通道并激发检验员积极性。2）精准检验，高效完成了各项检验任务。增加了33种农残检测，需要2人专做，全年总批次2421，人均242批次，效能较以往提高了13%。3、技术创新，效率提升：在一个月内攻克33项农残的检测技术，优化设备参数，人员技能快速提升，建立了农残“快筛”方法，使农残检测效率提升50%以上。4、优化设计，源头控制：优化氮气管路改造，年节约14400元左右；仪器连接改进，年节约40小时，色谱柱延长寿命二年（4560.00元/根）；改进仪器连接，仪器利用率提高56%。2021年，检验中心定期组织人员进行专业交流，提升了团队的专业能力，得到外部专家、客户、同行与业内人士的高度认可，成为业内的标杆。

2021年，陇西奇正生产部通过加强计划管理、班组建设、流程梳理，建立生产模块化、标准化作业形式，实现生产加工中药饮片825批次，共计1658吨，较好地完成了2021年度的生产任务。突出点具体表现在：1、成本控制：将不同渠道客户的需求进行整合，统一规划、调整生产，在党参、黄芪批量加工时实现了产品结构最优，降低了生产成本。2、费用控制：2021年生产部严格控制费用开支，单位制造费用降低0.8%。3、提质增效：通过工艺改进，实现柴胡收率提高2%，品相达到行业较优水平；黄芪指甲片切制效率提高50%，淫羊藿拣选效率提高80%。4、提高设备利用率：改造4台当归机进料口，增加设备对品种适应性，实现黄芪指甲片切制，提升设备使用率。

陇西奇正检验中心自2016年起筹划申报CNAS实验室认可，通过4年的不懈努力，报名参加该机构组织的多项能力验证项目，均获得通过，于2019年12月3日正式向CNAS认可委员会提交了认可申请。2021年3月26日至28日，该机构派专家进行了现场考核评审。通过对24个项目技能测评、对人员的考核测试、硬件及现场管理检查评价、文件体系评审，评审组认为陇西奇正检验中心的管理体系和技术能力满足CNAS认可要求，于2021年6月16日获得实验室国家认可证书，能力跻身国家认可实验室的行列。这标志着陇西奇正检验中心具有了国家及国际认可的管理水平和检测能力，具备了为本企业及其供货商提供更优质检测服务的能力。提升了公司产品的公信力及品牌的影响力，成为饮片行业标杆。

为实现中药饮片高质量发展，提高公司品牌影响力，公司成立了溯源体系项目小组。通过努力，获得了甘草基地“三无一全”品牌认证证书、“十佳基地”认证、“甘味”品牌使用授权及“甘肃省科技创新型企业”荣誉称号，同时被评为“国家中药材供应保障平台溯源系统示范”企业，道地药材生态种植项目成为公司获得的第一个基地种植科研类项目，并获得项目资金15万元，与上海虹桥、万仕诚等国内知名头部企业达成战略合作。

2021年4月林芝雪域资源公司冻干生产线项目立项，通过技术咨询、设备考察、工艺设计，项目组克服疫情影响等种种困难，不断推进项目建设，顺利完成了车间及冷库建设、生产线调试，并于2021年12月21日正式投产。冻干苹果片日产能为1200kg，生产车间人员以高度的敬业精神，克服人员不足的困难，勤学好问，昼夜运行。截止2022年1月20日共生产苹果13吨，冻干后产品1600kg。相比之前的冻干收率（好想你集团加工），整体提高2%，完成苹果脆36410盒，圆满完成项目的生产任务。在生产运行中，观察整体冻干设备及蒸汽发生器运行情况，提出将设备运行中的冷凝水进行回收，通过咨询冻干设备厂家、蒸汽发生器厂家并结合公司设备实际情况，对冷凝水进行回收装置改造，费用约1000元，可降低冻干运行成本约40%。根据改造后成本节约情况，加工完库房剩余的83吨原料，按照每仓1200kg计算，共计需要加工69仓，预计将节约成本15.8万元。

2021年，为配合销售部完成年度销售计划，市场部整合外部特色资源及产品，2021年8月24日引进“宏魁牌肉苁蓉黄芪杜仲颗粒”保健食品项目，在短短的2个月时间内，完成了项目可行性现场考察，产品生产工艺、质量标准验证，颗粒剂生产线布局、文件编写、委托协议签订、认证材料申报、产品上市等工作。每项工作都是交叉推进，2021年9月26日，甘肃省市场监督管理局审评中心委派专家对我公司的颗粒剂生产现场进行认证，专家通过现场检查，对我公司的生产线和质量管理体系给予了充分肯定和高度评价，肉苁蓉黄芪杜仲颗粒生产线及产品顺利通过甘肃省市场监督管理局认证，2021年10月底产品上市，为公司年度销售计划的完成舔砖加瓦，截止12月底累积销售回款52万元。 

   1、面对露天刮板机漏雨使得积存其中的青稞发芽等问题一直无法解决，不仅在生产时浪费大量人力，而且使生产质量问题的隐患一直存在。在奇正青稞设备部、生产部的通力合作下，该问题已得到完美解决。同时还解决了生产中出现的各类问题，节约安装费约10万元。

为提高兰州奇正生态健康品有限公司的行业影响力和对销售的服务能力，2021年初项目组协同市场部，结合《保健食品原料目录与保健功能目录》，在分析当前市场销售前景的基础上，从产品的概念梳理、剂型选择、原辅料筛选、功效指标含量确定的依据，到产品工艺、质量标准研究、产品注册申报，每项工作按计划推进，在产品研发阶段无一人专职，项目组成员努力做好自己承担的任务，实现了高效的跨部门协作。2021年7月，半年的时间内分别取得了多种B族维生素片，褪黑素片和奇正牌破壁灵芝孢子粉胶囊三个产品的保健食品备案批件，同时分别在甘肃省卫生健委、甘肃省市场监督管理局取得了三个产品的企业标准备案及产品生产许可证，并于8月底成功上市。

通过保健食品备案证书的取得，使甘肃省保健食品备案产品有了新的突破，为公司品牌形象的打造、知名度的提升起到了积极作用；同时也提高了公司对市场的快速响应力及服务能力。

陇西奇正在班长郭彦明的带领下，以“安全第一，预防为主”为宗旨，从产品优质稳产管理方面，不断提高班组员工技能素质，在人员短缺和新手多的情况下，采取手把手、点对点帮带方案，班组团结一心，在技术突破方面，攻关黄芪指甲片、柴胡等品种的切制技术，2021年，黄芪指甲片单位工时效率提升60%；北柴胡饮片收率提高2%，异形片比例由原来的5%降低至1%。促进班组成员提升技术水平，提升凝聚力，具有应对大订单突击性完成任务能力，获得定西市创新型班组荣誉称号。

   在团队管理上，结合在建期间特点，创新以目标和关键结果为导向的团队管理方法，依托“飞书”系统落地OKR管理工具，对重点任务进行里程碑式的量化分解，一方面有效培养了团队的目标导向和结果意识，另一方面强化了岗位间的信息互通、进度协同与沟通合作，提高了管理效能；
   在人才发展上，主张和推动员工“在做中学”的行动学习方法，创新员工赋能模式，通过促动员工跨岗位参与项目进行历练，一方面提高了员工的综合能力与素质，强化了岗位与业务的融合能力，另一方面通过岗位工作与项目工作相结合，提升了在建期间的综合人效；
   在经营管理上，首先开拓了闲置7年的荒地，坚持无公害种植，取到了一定的种植成果，通过全员落实“开源节流”的共识，通过义卖与废品回收等方式，为组织获得非营业收入6万余元；其次依托甘肃奇正基金会，设立公益募捐的专项账户，打造社会力量参与养老助老事业的互动渠道，2021年在建期间，共筹得用于临洮奇正养老康养院的建设善款7.5万元整。

2021年，兰州奇正中藏医医院藏医科在提升医疗技术方面，不断探索和研究，在原有外治诊疗方式的基础上，结合历来的临床经验，不断挖掘传统藏医诊疗技术精华，创新性开展“妇科能秀”、改进“霍尔美”诊疗技术，在门诊、住院以及泰康活动中大力推行，疗效确切，深受广大患者及泰康客户的充分认可，对亚健康人群的调理效果明显，在2021年的治疗中突现为特色性治疗项目。
 妇科能秀：在传统配方鬼臼、豆蔻、诃子、制首乌等十二种药物组合炮制的基础上，为方便治疗并尽快吸收达到疗效，将药物加工熬制成后，涂抹女性小腹部，结合现代红外线技术辅助加热治疗，经透皮吸收，达到驱寒除湿、活血化瘀、止痛、散结的功效，对治疗女性月经不调、痛经、子宫内膜异位症、盆腔炎、附件炎、子宫肌瘤等病症疗效显著，半年内共治疗患者260人次，总有效率达95%以上。
 霍尔美：采用多种藏药材原料粉碎后，根据经络走向和隆穴位对应热敷，经透皮吸收调节三因平衡（隆、赤巴、培根），而起到安神、镇静、调节血液循环、平衡血压的功效，2021年霍尔美诊治患者300余人次。
 藏医药是我国民族医药的一朵奇葩，也是我国传统医药学宝库中的一颗明珠，传承、挖掘藏医药的精华并应用于临床，是广大藏医师的责任，也是我们奇正中藏医院的使命，我们将继续挖掘整理，为藏医药的传承创新做出贡献。

近两年受疫情影响，全国旅游业受到了很大的重创，通过疫情的考验，2021年各大旅行社、酒店都进行了重组，拉萨白玛曲秘花园酒店全体员工齐心协力、积极进取，想方法、找路子，积极探索各项业务的开拓思路，最终全年实现销售额202.97万元，较2020年增长16.5%，实现净利润45.3万元。

作为股份公司在西藏的重要服务支持部门，拉萨行政和后勤部门在做好本职工作的同时，利用多年积累的资源优势和一线工作经验，多次协助集团公司在藏业务的办理和开展，大到藏区项目的申报、政府关系的接洽，小到集团员工的差旅生活安排，凡有需要，必有响应，充分发挥大奇正内部协同效应，节约资源，高效推动，为集团公司在藏业务的顺利开展提供了必不可少的帮助和支持！

获奖实体/部门：
?集团-财务投资部累计取得增值税留底税额退返款合计：384.5万元
?集团-人力资源部取得政府资助资金合计：3.58万元
?中药事业部-林芝雪域资源科技有限公司获得二期项目改扩建奖励资金合计：200万元
?兰州奇正生态健康品公司-项目部获得（科技创新奖励类）资金合计：5.17万元
?西藏青稞健康科技公司-综合管理部获得高校毕业生就业补贴（社保补贴）合计：5.25万元
?西藏青稞健康科技公司-质量认证部获得三品一标补助资金：10万元甘肃奇正养老产业发展有限公司获得 政府资助资金合计：300万元

获奖实体/部门：
?兰州奇正生态健康品公司-项目部“保健食品骨碎补钙片的二次开发项目”获批科技项目资金30万元
?兰州奇正生态健康品公司-项目部“2021年省级制造业高质量发展专项”获批科技项目资金18.5万元。